拒绝无效跟进,2招教你快速有效跟进客户!

2021-12-22 10:47:33 miguphp 38

作为外贸员,每天沟通的客户不少,但大部分外贸员成交的客户却不多,业绩也不理想。为什么每天都有勤勤恳恳的跟客户沟通,但最后却总不如人意?

归根结底,还是掌握好跟进客户节奏和方法,效果当然也就事半功倍啦~想要有效跟进客户,我们可以从以下2方面着手。


0客户进行标签分类

作为外贸人,跟开发信打交道是必不可少的。每天发送的开发信都是成百上千封,跟进起来也容易手忙脚乱,广大外贸人,你是不是也经常遇到以下几种情况?


客户发来询盘无法及时回复?

曾有下单意向的客户却突然石沉大海?

客户有点击邮件里的超链接吗?

开发信二次跟进效率低?

……

这时候,外贸人就要学会善用标签跟进客户贸小七EDM自定义标签,有效提高工作效率和客户开发效率。

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通过状态筛选功能,结合自定义标签,可以帮助外贸人更方便、更有效、更直观地跟进邮件状况,及时处理回复。


同时筛选条件中也支持根据标签搜索,帮助外贸人更快速地找到特定类别的群发对象,可以直接进行二次跟进。

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首先,我们要先给客户进行分类整理,方便后续的跟进。按照过往对方回复的类型进行标签分类。



1.已合作客户

2.强烈购买意向客户

3.意向客户

4.潜在客户

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如何进行跟进?


一、已合作客户:


每隔3~5天进行一次跟进,给对方发送新产品介绍,节假日进行邮件问候,询问产品使用情况并且主动为客户提供售后服务和帮助。


二、强烈购买意向客户


面对这种有强烈购买意向的客户,一定要紧跟,不然一不小心就会跑单。建议进行每天一次的跟进,刷存在感的同时,让客户记住你。


三、意向客户


面对意向客户但暂时没购买意向的客户,可以保持一直联系,当公司有产品更新升级,报价更新等,都可以告知对方,如果能让客户记住你,当有订单的时候,就能增加下单的几率。


四、潜在客户


每次发开发信的时候都能群发给他。




0引导客户到WhatsApp进行跟进



电子邮件虽然发达,但和WhatsApp对比,无法即时沟通,无法快速的与客户拉近关系。引导到WhatsApp进行跟进,就能完美的解决以上问题。


WhatsApp作为国外使用量最多的通讯软件,对于外贸人来说,WhatsApp不仅能发信息和通话,营销信息的到达率和打开率还特别高。


最重要的是,我们在和客户沟通过程中,能根据对方的反应,猜测对方的兴趣点,这样能有效迅速的拉近和客户之间的关系,询单也就更加容易转化成订单。


那引导到WhatsApp后如何进行客户管理和跟进呢?


贸小七WhatsApp营销功能,可以单独在聊天窗口中进行自定义备注,及时记录客户信息和意向,通过标注客户进行二次开发,更好的助力精准营销!

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不仅如此,贸小七WhatsApp营销功能还可以自动同步WhatsApp聊天记录和联系人,外贸人在复盘与每一位客户、每一次沟通的过程时,就能通过翻看记录,找出沟通中存在的问题,分析客户不回复的原因,也能据此分析客户的精准需求,挖掘出新商机。





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